Il negozio si impegna a garantire un’esperienza di acquisto chiara e affidabile tramite il sito.
La presente Politica di Reso si applica a tutti gli ordini consegnati sul territorio italiano.
Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il reso sarà accettato esclusivamente se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
Gli articoli che non rispettano tali requisiti non potranno essere accettati per il rimborso.
Qualora il cliente desideri un articolo diverso, potrà effettuare un nuovo ordine una volta completata la procedura di rimborso.
L’ordine può essere annullato entro 48 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che non sia ancora stato spedito. In tal caso verrà effettuato un rimborso completo.
Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.
In tali casi, il cliente potrà avvalersi della procedura di reso prevista dalla presente politica.
Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro un periodo compreso tra 1 e 9 giorni lavorativi.
I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.
Per richiedere un reso o un rimborso, il cliente deve:
inviare una comunicazione includendo il numero dell’ordine e le informazioni richieste;
attendere la conferma e le istruzioni operative;
utilizzare l’etichetta di reso già inclusa all’interno del pacco ricevuto;
spedire l’articolo seguendo le indicazioni fornite.
Il servizio clienti fornirà supporto durante l’intero processo.
Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto o a un danno verificatosi durante il trasporto, i costi di spedizione del reso saranno a carico del negozio.
Per i resi effettuati per motivazioni personali, i costi di spedizione del reso restano a carico del cliente.
Si raccomanda l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.
Una volta ricevuto l’articolo restituito, il negozio procederà a un controllo di conformità.
Se il prodotto rispetta tutte le condizioni previste, il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 1–9 giorni lavorativi.
I resi non sono accettati nei seguenti casi:
articoli realizzati su misura o personalizzati;
articoli incompleti, danneggiati o con evidenti segni di utilizzo;
articoli restituiti oltre il termine consentito di 15 giorni.
In caso di reso non conforme, il cliente verrà informato e potrà richiedere la restituzione dell’articolo a proprie spese.
Per informazioni relative a resi o rimborsi, il servizio clienti del negozio è disponibile tramite:
E-mail: revenue@cozygopad.com
Telefono: +81 (902) 353 70 92
Indirizzo: 3-16-11 HONCHO, GRANXIA 404, KOKUBUNJI-SHI, TOKYO 185-0012, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Area di consegna: Italia
Il negozio garantisce trasparenza, precisione e assistenza in ogni fase del processo di reso, offrendo un’esperienza di acquisto affidabile e controllata.
Caricamento
