Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine nel rispetto delle seguenti condizioni:

• se la richiesta viene presentata entro 48 ore dalla conferma del pagamento e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento sarà accettato con rimborso completo;
• se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.
• In tali circostanze, il cliente potrà fare riferimento alla procedura di reso e rimborso prevista dalle politiche applicabili.

Ogni richiesta viene gestita dal negozio con attenzione, correttezza e trasparenza.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve inviare una comunicazione tramite messaggio elettronico entro il termine consentito.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:
il numero dell’ordine;
il nome completo dell’acquirente;
una copia della conferma dell’ordine o della conferma di pagamento.

Ogni richiesta viene esaminata singolarmente per garantire una gestione accurata e tempestiva.

3. Gestione dei Rimborsi

Una volta approvata la richiesta di annullamento:

il rimborso viene avviato dopo la conferma dell’annullamento;
l’importo rimborsato viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto;
il rimborso viene elaborato entro un periodo compreso tra 1 e 9 giorni lavorativi, in base ai tempi tecnici del fornitore di pagamento.

Al completamento della procedura, il cliente riceverà una comunicazione di conferma.

4. Contatti e Disponibilità

Per richieste di annullamento o per ulteriori informazioni relative alla procedura, il servizio clienti del negozio è disponibile tramite i seguenti contatti:

E-mail: revenue@cozygopad.com
Telefono: +81 (902) 353 70 92
Indirizzo: 3-16-11 HONCHO, GRANXIA 404, KOKUBUNJI-SHI, TOKYO 185-0012, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Area di consegna: Italia

Si consiglia di contattare il servizio clienti tramite messaggio elettronico, in quanto consente una gestione più rapida e facilmente tracciabile delle richieste.

Il negozio si impegna a garantire un servizio affidabile e orientato al cliente, assicurando una gestione degli ordini chiara, sicura e trasparente.